Termos do e-commerce

Esta loja online tem como um de seus principais valores, o compromisso de respeitar e preservar as informações de seus Usuários. Por isso, esta Política de Privacidade é para que você "Usuário" esteja ciente das informações e dados que coletamos. Ao fornecer informações pessoais ou navegar no App, o Usuário estará por sua livre e expressa ciência consentindo com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas.

• Valorizamos a confiança que você deposita em nós ao nos fornecer suas informações pessoais.
• Você tem o direito à informação clara sobre como usamos suas informações pessoais. Seremos sempre transparentes sobre quais informações coletamos e o que fazemos com elas.
• Tomaremos todas as medidas razoáveis para proteger suas informações contra o uso indevido e para mantê-las em segurança.
• Cumpriremos todas as leis e regulamentos aplicáveis à proteção de dados, assim como cooperaremos com as autoridades de proteção de dados.

 

Política de cookies
O que é um Cookie e como funcionam:
Um cookie é um pequeno arquivo de texto enviado ao seu navegador. Eles desempenham um papel muito importante. Ele nos permite oferecer uma experiência personalizada de navegação, nos ajudando a lembrar de informações sobre sua última visita em nosso App. Quando você clica no link de um produto, nós temos uma ideia das coisas que lhe interessam e, assim, na próxima visita, somos capazes de oferecer-lhe ofertas e informações relevantes para você.
Isso pode tornar sua próxima visita mais fácil e o site mais útil para você.
Cookies possibilitam:

• Que nós ofereçamos produtos e ofertas sobre medida para você.
• Melhorar o desempenho de nossa busca com resultados personalizados.
• Analisar a eficácia de nossos anúncios e promoções.
• Basear nossas ofertas e comunicações nos itens que mais tem acesso em nosso site.
• Deixar nosso aplicativo mais fácil de usar.

 

Seu consentimento
Esta loja online não irá coletar, usar ou divulgar suas informações pessoais sem o seu consentimento. Na maioria dos casos, pedimos o seu consentimento de forma explícita. Ao usar o Aplicativo desta loja online, você dá seu consentimento à empresa para coletar, usar e fornecer (apenas em situações legais) suas informações nos termos desta Política de Privacidade.
Poderemos pedir que você aumente a abrangência de seu consentimento se precisarmos usar suas informações pessoais para fins não cobertos por esta Política de Privacidade. Você não é obrigado a dar tal consentimento. No entanto, sua participação em algumas atividades poderá ficar restrita caso seu consentimento não seja dado. Caso você aumente a abrangência de seu consentimento, os termos específicos desse novo consentimento prevalecerão em caso de conflito com esta Política de Privacidade.
Nós usamos cookies para oferecer uma melhor experiência em nosso aplicativo. Ao continuar navegando, você declara concordar com o uso deles. Pedimos que você não use o Aplicativo desta loja online caso não concorde que suas informações pessoais sejam coletadas, usadas e divulgadas dessa maneira. Caso contrário, forneça suas informações pessoais à este aplicativo.

 

Menores de 18 anos não podem comprar bebidas alcoólicas neste aplicativo
Menores de 18 anos não terão permissão fazer compras online de bebidas alcoólicas nesta loja.
Proibida a venda de produtos elencados na Lei n.° 8069/90, art. 81, inciso II (ECA), em especial bebidas alcoólicas, para menores de 18 anos.

 

Que informações coletamos?
Nesta Política de Privacidade, "informações pessoais" são informações que possam identificar você. Geralmente, essas informações são seu nome, endereço, nome de tela, endereço de e-mail e número de telefone, hábitos e preferências de compra e informações sobre seu estilo de vida ou preferências, como seus hobbies e interesses, mas também podem incluir outras informações como endereço IP, data, hora, duração, terminal, localização, meio e dados de acesso a produtos e serviços.

Poderemos coletar suas informações pessoais em diferentes fontes, tais como:
Informações que você nos fornece diretamente
Poderemos coletar informações diretamente quando você nos fornece informações pessoais, por exemplo, ao se inscrever em sorteios ou concursos, ao se registrar para receber informações, ao usar aplicativos, ao comprar conosco um produto ou serviço, ao participar de uma pesquisa ou enquete ou ao fazer um comentário. Os tipos de informações que poderemos coletar diretamente com você são:

• Nome;
• CPF;
• Preferências de ofertas;
• Endereço;
• Endereço de e-mail;
• Nome de usuário;
• Número de telefone;
• Informações do cartão de crédito ou outras informações de pagamento;
• Idade;
• Data de nascimento;
• Sexo;
• Localização;
• Interação com serviços e produtos próprios ou de terceiros;
• Conteúdos gerados, armazenados ou compartilhados, pelo próprio usuário, incluindo o recebimento de terceiros, publicações e outros conteúdos que você tenha enviado aos Sites ou Aplicativos desta loja online;
• Qualquer outra informação pessoal que você nos forneça voluntariamente.

Informações que coletamos automaticamente quando você usa o Aplicativo desta loja online.
Usamos cookies e outras ferramentas (tais como ferramentas de web analytics e pixel tags) para coletar informações automaticamente quando você usa o Aplicativo desta loja online, obedecendo aos termos desta Política de Privacidade e às leis e regulamentos aplicáveis à proteção de dados, inclusive obrigações de armazenamento. Os tipos de informações que poderemos coletar automaticamente são:

• Detalhes das telas que você acessou;
• Seu endereço IP, data, hora, duração, terminal, localização e meio de acesso;
• Os hiperlinks acessados;
• Seu nome de usuário, foto de perfil, sexo, redes de contatos e qualquer outra informação cujo compartilhamento você autoriza ao usar Sites ou Aplicativos de Terceiros (por exemplo, ao usar o recurso "Curtir" do Facebook ou o +1 do Google+);

 

Informações que coletamos de outras fontes
Poderemos obter suas informações pessoais em outras fontes, desde que você tenha dado permissão para que tais informações fossem compartilhadas. Podem ser informações de fontes que estejam comercialmente disponíveis, tais como bancos e agregadores de dados públicos e informações provenientes de terceiros. Os tipos de informações pessoais que poderemos coletar dessas fontes são:

• Nome;
• Endereço;
• Idade;
• Seus hábitos de compra, incluindo dados de geolocalização;
• Preferências e informações sobre seu estilo de vida, tais como hobbies e interesses;
• Informações disponíveis publicamente, tais como conteúdos gerados pelo próprio usuário, blogs e publicações, conforme permitido por lei.

 

Como usamos suas informações pessoais?
Poderemos usar suas informações pessoais para:

• Avaliar o uso dos produtos, serviços e o Aplicativo desta loja online;
• Analisar a eficácia de nossos anúncios, concursos e promoções;
• Personalizar sua experiência em nossos aplicativos, assim como para avaliar (anônima e em termos gerais) estatísticas sobre as atividades no aplicativo, como o seu tempo de visita;
• Facilitar o uso do Aplicativo desta loja online e para melhor ajustar o Aplicativo e nossos produtos a seus interesses e necessidades;
• Coletar informações sobre os dispositivos usados para visualizar o Aplicativo desta loja online, como endereço IP ou sistema operacional usados, bem como para correlacionar esses dados às suas informações pessoais a fim de garantir que os Aplicativos desta loja online proporcionem a você a melhor experiência virtual possível;
• Entrar em contato com você sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, desde que você nos tenha dado consentimento para isso ou desde que você já tenha solicitado um de nossos produtos ou serviços, sendo a comunicação pertinente ou relativa a tal solicitação anterior e feita nos prazos estabelecidos pelas leis aplicáveis;
• Sugerir produtos ou serviços (inclusive de terceiros) que acreditemos poder ser do seu interesse;
• Oferecer a você a oportunidade de participar de concursos ou promoções;
• Para fornecer produtos ou prestar serviços que você tenha nos solicitado;
• Para fins de concursos ou promoções em que você tenha se inscrito;
• Para enviar informações, produtos ou amostras que você tenha solicitado;
• Para responder a suas perguntas ou comentários.

Guardaremos as informações pessoais coletadas para um fim específico somente durante o tempo necessário para atender a tal fim, a menos que tenhamos de guardar tais informações por motivos legítimos de natureza comercial ou jurídica. A fim de proteger as informações contra danos acidentais ou intencionais, ao excluirmos informações de nossos serviços, poderemos deixar de excluir imediatamente cópias residuais em nossos servidores ou de remover informações de nossos sistemas de backup.

 

Envio de comunicados e mensagens publicitárias
Esta loja online poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente aos Usuários cadastrados, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta ou outros.
Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte desta loja online, sendo possível o descadastramento a qualquer momento.

 

Com quem compartilhamos suas informações pessoais?
Como regra, não compartilhamos suas informações pessoais com ninguém de fora desta loja online. No entanto, poderemos compartilhá-las com terceiros de confiança.
Poderemos compartilhar suas informações pessoais com:

• Nossas agências de publicidade, marketing e promoções para nos ajudar a desenvolver e analisar a eficácia de nossas campanhas publicitárias e promoções;
• Software responsável por gerar a nota fiscal eletrônica;
• Terceiros de quem solicitamos a entrega de um produto ou serviço a você, tais como serviços de entregas;
• Órgãos de fiscalização ou órgãos públicos, quando estes seguiram os devidos processos legais para solicitar que disponibilizássemos as informações;
• Terceiros que desejam enviar a você informações sobre produtos ou serviços, mas apenas se você nos der consentimento para tal;
• Prestadores de serviços terceirizados, como empresas que processam dados para esta loja online;

Poderemos também compartilhar suas informações pessoais com empresas, organizações ou pessoas físicas de fora desta loja online, se acreditarmos que este compartilhamento é necessário para atender a motivos jurídicos.
Poderemos compartilhar suas informações pessoais para:

• Fazer valer os termos de uso aplicáveis dos Aplicativos desta loja online;
• Investigar possíveis violações das leis aplicáveis;
• Detectar, prevenir e dar proteção contra fraude e qualquer vulnerabilidade técnica ou de segurança;
• Cumprir leis e regulamentos aplicáveis, cooperar em eventuais investigações lícitas e atender a ordens de órgãos públicos.

Se compartilharmos suas informações pessoais com terceiros, enviaremos nossos melhores esforços para garantir que os destinatários as mantenham em segurança, tomem todas as medidas razoáveis para protegê-las contra uso indevido e as usem apenas conforme esta Política de Privacidade e conforme as leis e regulamentos aplicáveis à proteção de dados.

 

Transferência de informações pessoais
Poderemos transferir suas informações pessoais para servidores localizados fora do país em que você mora, para coligadas ou para terceiros de confiança estabelecidos em outros países para fins de processamento. Ao usar um Site desta loja online ou ao fornecer para nós suas informações pessoais, você concorda que ajamos conforme os termos desta Política de Privacidade e conforme as leis e regulamentos aplicáveis à proteção de dados.
Você deve estar ciente de que muitos países não dão as mesmas proteções legais a informações pessoais de que você talvez goze em seu país de origem. Embora suas informações pessoais estejam em outro país, elas poderão ser acessadas por autoridades judiciárias, de fiscalização e de segurança nacional no país em que estão, de acordo com as leis nacionais. Ressalvadas essas solicitações lícitas de acesso, asseguramos que qualquer pessoa que processe suas informações pessoais fora do seu país de origem seja obrigada a implementar medidas para protegê-las, com autorização apenas para processá-las conforme as instruções desta loja online.

 

Seus direitos de privacidade e quem contatar
Caso você tenha dúvidas, comentários ou preocupações sobre como manipulamos suas informações pessoais, entre em contato com esta loja online através do link —Fale Conosco— no aplicativo desta loja online.
Você tem o direito de nos informar que:

• Não quer ser contatado por nós no futuro;
• Gostaria que corrigíssemos, atualizássemos ou excluíssemos suas informações pessoais de nossos cadastros;
• Deseja relatar um eventual uso indevido de suas informações pessoais.

Ajude-nos a processar sua solicitação informando seu nome e dados completos.

 

Alterações em nossa Política de Privacidade
Poderemos alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos publicando sua versão atualizada nos Sites ou Aplicativos desta loja online. Informaremos a você qualquer mudança significativa

Termos do clube

Este regulamento ("Regulamento") visa estabelecer os termos e condições e informações sobre a política de privacidade do CLUBE DE DESCONTOS Supermercado Dilettare (CLUBE), o programa de fidelidade administrado por CLAUDIO EDUARDO ALEXANDRE LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/ME sob os números 31.763.010/0001-02 - 31.763.010/0002-93 - 31.763.010/0003-74 com matriz sediada no Rua Beija flor, 892 - Portal, Foz do Iguaçu - PR, 85859-550 (Supermercado Dilettare), também denominado neste instrumento como “CONTROLADOR”, que regerão a relação do associado que optar por aderir ao CLUBE (ASSOCIADO). Os termos e condições trazem as regras de utilização pelo ASSOCIADO e informações referentes ao tratamento dos dados pessoais que são disponibilizados pelo ASSOCIADO ao participar do CLUBE. #### 1\. O QUE É O CLUBE DE DESCONTOS Supermercado Dilettare ? 1.1 O CLUBE é o programa de fidelidade do Supermercado Dilettare que concede, a pessoas físicas e jurídicas, benefícios e recompensas exclusivos a seus ASSOCIADOS com base nas compras feitas no Supermercado Dilettare, notadamente ofertas, promoções e descontos em produtos (Benefícios), que serão comunicados nas lojas do Supermercado Dilettare e através de canais de divulgação selecionados, incluindo comunicação através de etiquetas de preço. #### 2\. COMO POSSO ADERIR AO CLUBE? 2.1 Poderão se inscrever, opcional e gratuitamente, no CLUBE todas as pessoas físicas, detentoras de um número de Cadastro de Pessoa Física (CPF), e jurídicas, que detenham um número de Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ), mediante a submissão eletrônica de uma ficha cadastral (Ficha Cadastral). 2.1.1 Só poderá ser realizada 1 (uma) inscrição no CLUBE por cada número de CPF e/ou de CNPJ. 2.1.2 Somente pessoas físicas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais poderão ser inscrever no CLUBE. 2.1.3 Os funcionários do Supermercado Dilettare e seus dependentes diretos poderão se inscrever no CLUBE. 2.2 Após a submissão eletrônica da Ficha Cadastral, devidamente preenchida e com aceite nesse Regulamento, o Supermercado Dilettare verificará as informações e poderá, a seu exclusivo critério, conceder a condição de associado do CLUBE ao ASSOCIADO. 2.3 Ao submeter a Ficha Cadastral o ASSOCIADO declara ter lido e estar de acordo com todas as disposições contidas no presente Regulamento. Mediante a aprovação pelo Supermercado Dilettare da Ficha Cadastral do ASSOCIADO, o mesmo receberá um número de fidelidade, que poderá ser o seu próprio número de CPF (Número de Fidelidade). Em até 2 dias úteis (ou em prazo distinto informado pelo Supermercado Dilettare), a depender da disponibilidade de cada loja, poderá ser concedida a condição de associado do CLUBE ao ASSOCIADO para a utilização em suas compras e que cumprindo os requisitos aqui previstos poderão reverter-se nos Benefícios. 2.4 O ASSOCIADO declara estar ciente que, caso não aceite as disposições deste Regulamento, o que se dá mediante o aceite digital no ato do cadastro, não poderá participar do CLUBE e, portanto, usufruir dos Benefícios. #### 3\. COMO FUNCIONAM OS BENEFÍCIOS? 3.1 O ASSOCIADO, para obter os Benefícios, deverá comprar nas lojas do Supermercado Dilettare e se identificar no caixa, antes de passar os produtos pelo caixa, por meio do seu Número de Fidelidade, respeitada a disponibilidade de cada loja Supermercado Dilettare quanto ao CLUBE. Os Benefícios serão comunicados claramente nas lojas do _NOME FANTASIA_, informados em etiquetas de preços de produtos e, dependendo da disponibilidade do sistema de cada loja, poderão ser informados após a finalização da compra pelo ASSOCIADO. 3.2 Os Benefícios obtidos pelo ASSOCIADO são pessoais, intransferíveis e terão validades e condições comerciais definidas exclusivamente pelo Supermercado Dilettare, inexistindo obrigatoriedade na manutenção de Benefícios após seu cancelamento e exclusão. 3.3 Os Benefícios e suas normas de concessão serão determinados única e exclusivamente pelo Supermercado Dilettare, inclusive a sua opção em: (i) disponibilizar o CLUBE em apenas uma ou algumas de suas lojas; (ii) limitar a quantidade de Benefícios por ASSOCIADO; e (iii) limitar a disponibilidade de Benefícios conforme estoques. 3.4 O Supermercado Dilettare se reserva o direito de modificar, ajustar e/ou alterar os Benefícios a qualquer momento, mediante comunicação nas lojas, sem a necessidade de aviso-prévio ao ASSOCIADO, que deverá estar constantemente atento às alterações realizadas nas regras atinentes aos Benefícios. #### 4\. COMO É O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS E COM QUEM SÃO COMPARTILHADOS? 4.1 Ao aderir ao CLUBE e se identificar para usufruir dos Benefícios em suas compras, o ASSOCIADO fornece os seguintes dados pessoais (Dados): Ao se cadastrar: Nome e sobrenome, CPF/CNPJ, data de nascimento, gênero, endereço, data de cadastro, e-mail e telefone celular. Ao se identificar no caixa: Número de Fidelidade, loja de realização da compra, data da compra realizada e código de identificação do cupom da compra realizada. 4.1.1 O ASSOCIADO deverá manter seus Dados sempre atualizados, comprometendo-se a comunicar ao Supermercado Dilettare quaisquer alterações nos Dados mediante a submissão eletrônica de nova ficha cadastral (Ficha Cadastral) disponível no endereço descrito em 2.1 acima. 4.1.2 É direito dos titulares a correção dos dados fornecidos de modo incompleto, inexato ou desatualizado, sendo possível que estes requeiram tais alterações a qualquer tempo, sendo de sua responsabilidade as consequências que possam advir do fornecimento equivocado dos dados cadastrais 4.2 Além da disponibilização dos Dados ao CONTROLADOR para os fins do CLUBE, fica estabelecido, desde já, que, mediante a aceitação deste Regulamento, o ASSOCIADO autoriza que seus Dados sejam compartilhados com a INOVATECH NETWORK LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 12.980.776/0001-02, com sede na Rua Luísa Dariva, 40, 12º andar, Campina do Siqueira, Curitiba, PR, CEP: 81.280-340 (MERCAFACIL), empresa contratada pelo Supermercado Dilettare para gerir o CLUBE. O compartilhamento de Dados com a MERCAFACIL se faz necessário para oferecer ao ASSOCIADO uma melhor experiência de consumo e direcionar de forma individual os Benefícios à cada ASSOCIADO. 4.3 Garante-se que o tratamento a ser realizado pela MERCAFACIL, a qual assume o papel de Operadora de Dados, estará adstrito às finalidades elencadas pelo CONTROLADOR e respeitará as exigências feitas por esta, a Controladora de Dados, não realizando nenhum tipo de processamento em desacordo com estabelecido neste Regulamento, também de forma a respeitar os direitos dos titulares. 4.4 O ASSOCIADO poderá, a qualquer tempo, requerer a confirmação, correção, modificação, portabilidade, eliminação, informações de compartilhamento e acesso a seus Dados, o que será analisado e ponderado pelo Supermercado Dilettare para a tomada das medidas necessárias.~ 4.5 Os Dados poderão ser retidos mesmo após o cancelamento de sua inscrição no CLUBE pelo tempo que for necessário para atingir as finalidades visadas neste Regulamento, e caso seu armazenamento continue sendo preciso para responder a exigências legais e/ou regulatórias, salvo manifestação expressa do ASSOCIADO requerendo a eliminação de seus Dados, quando cabível. 4.6 O ASSOCIADO declara estar ciente que não é possível aceitar parcialmente o presente Regulamento, de modo que, se não estiver de acordo com a política de tratamento de Dados do CONTROLADOR, não poderá participar do CLUBE. 4.7 O ASSOCIADO, por meio do aceite eletrônico deste Regulamento, declara estar plenamente ciente e de acordo com o compartilhamento de seus dados com a MERCAFACIL, nada tendo a se opor quanto ao referido compartilhamento. #### 5\. POR QUANTO TEMPO VIGORARÁ A INSCRIÇÃO NO CLUBE? 5.1 O CLUBE vigorará por prazo indeterminado, podendo o Supermercado Dilettare suspendê-lo ou encerrá-lo a qualquer tempo, mediante comunicação ao ASSOCIADO nas lojas e, opcionalmente, através de qualquer canal de divulgação. 5.2 O ASSOCIADO poderá requerer o cancelamento de sua inscrição no CLUBE, formalizando sua solicitação através do e-mail sac@dilettare.com.br ou mediante comparecimento presencial numa loja do Supermercado Dilettare. 5.3 O Supermercado Dilettare se reserva no pleno direito de, em qualquer tempo e a seu exclusivo critério, cancelar a inscrição do ASSOCIADO no CLUBE, inclusive por meio do uso fraudulento do Número de Fidelidade, recebimento de Benefícios de forma fraudulenta e/ou em desacordo com qualquer das disposições do Regulamento, sem prejuízo da persecução de quaisquer sanções civis ou penais que o Supermercado Dilettare adote. 5.4 Sem prejuízo do disposto no Item 5.3, acima, é reservado ao Supermercado Dilettare o direito de cancelar a inscrição do ASSOCIADO, caso se identifique que os dados cadastrais estão incompletos, incorretos e/ou de modo a impossibilitar a comunicação entre o Supermercado Dilettare e o ASSOCIADO. 5.5 Nos casos de cancelamento da inscrição do usuário no CLUBE, assegura-se a eliminação segura de todos os seus dados pessoais coletados pelo Supermercado Dilettare, salvo quando os dados forem necessários para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória por parte deste, na forma do exposto no ponto 4.6 deste Regulamento. #### 6\. ALTERAÇÕES AO REGULAMENTO 6.1 O Supermercado Dilettare poderá, em qualquer tempo e a seu exclusivo critério, alterar este Regulamento, mediante comunicação prévia aos clientes por meio de cartazes nas suas lojas, divulgação no sítio eletrônico clubedilettare.querovantagens.com, envio de comunicados por e-mail, carta e/ou SMS. #### 7\. CONSENTIMENTO 7.1 O ASSOCIADO aceita declara ter lido e ter aceitado esse Regulamento e declara serem verídicas todas as informações prestadas durante o cadastro no CLUBE, devendo respeitar todos os termos e condições aqui descritos. 7.2 POR MEIO DO ACEITE ELETRÔNICO, O ASSOCIADO ESTÁ CONCEDENDO SEU CONSENTIMENTOS À INTEGRALIDADE DAS DISPOSIÇÕES AQUI CONTIDAS, SENDO O ACEITE CONDIÇÃO ABSOLUTA E INAFASTÁVEL PARA A INSCRIÇÃO NO CLUBE.